Q&A よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。質問項目をクリックしていただきますと、回答をご確認いただけます。ご不明な点などお困りの際には、まず一度ご参照ください。
お問い合わせ・ご発注について
- 初めてなので、素材や印刷等どれを選べば良いのか分かりません。
- 弊社では、初めてご注文されるお客様へのサポートを徹底しております。
「高級感のある紙袋を作りたい」「丈夫な素材が良い」など、ご要望によって最適なものをご提案させていただきます。なんなりとご相談ください。 また、紙袋は弊社オリジナルの無料サンプルのご用意もございますので、お気軽にお申し付けください。 - お問い合わせしたつもりですが、受付されているのか不安です。
- お客様がお問い合わせを送信されますと、当サイトより自動返信メールが送信されます。自動返信メールが届かない場合は、お手数をおかけしますが再度お問い合わせください。
- 発注確定後にデータ変更・キャンセルは出来ますか？
- 原則として、ご発注確定後のお客様都合によるデータ変更・キャンセルはご遠慮いただいております。
データチェック完了メールが弊社より送信されるまではデータ変更可能ですが、データチェック完了後の変更はお受け出来かねますので、予めご了承願います。 - どうやって発注するのですか？
- お見積書と同時にお送りしております発注書に必要事項を記載の上、スキャンデータをメールでご返送ください。
また、弊社では前払い制となっておりますので、発注書のご返送と共にご入金もお願い致します。
発注書・ご入金・データの校了がすべて確認できた時点で工場での製造をスタート致します。 - 1枚からでも作れますか？
- 当社では1枚からの製作は受け付けておりません。小ロットで製作可能な商品は「エコバッグ小ロット（既製品名入れ印刷）」となります。その他商品は全てオリジナル製作となります。基本的には500枚以上から製作可能ですが、製品や仕様によって1000枚、3000枚など変動いたしますので商品ページ内をご覧いただくか、お電話やメールにてスタッフへお問い合わせください。
- すぐにコストが知りたいので、大体のコストを教えてもらえますか？
- 製品によっては概算でのコスト算出も可能ですが、製作時期の為替・原材料費・その他、細かい仕様等で価格は変動いたします。 正確な金額はお問い合わせフォーム・お見積もりフォームからご依頼ください。
- 見積もり依頼したら即日出ますか？
- オリジナル製作の場合、お見積もりは工場に都度確認していますので、1～３営業日程度お時間をいただく場合がございます。
複雑な仕様の場合、更に少しお時間をいただくこともありますのでご了承ください。
商品について
- どのような素材やサイズがありますか？
- 各商品オーダーガイドページに詳しく記載しております。
オーダーガイドに記載された情報以外の情報をお求めの場合、お電話・お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。 - マットPP加工は傷が目立つと聞いたけど本当ですか？
- 印刷色によって傷は目立ちやすくなります。
上品で高級感のあるマットPPは人気ですが、擦り傷が目立ちやすいのが弱点です。濃い色になるほど傷が目立ちやすいため、濃い色でベタ印刷を希望される際には注意が必要です。逆に、色が薄いほど擦れ傷が目立ちにくくなります。
製造・梱包の工程で出来る限り傷が付かないよう取り扱わせて頂いておりますが、輸送の際、揺れによる紙袋同士の摩擦が原因で傷が付いてしまう場合がございます。
- 掲載されている以外のサイズの注文は可能ですか？
- はい、オリジナル製作でしたら可能です。
お見積りフォーム内サイズの項目「オリジナルサイズ」をご選択いただき、入力欄に任意の数値をご入力ください。
※※オリジナル製作は製品・仕様によって最小ロットが変わります。ご注意ください。 - 生地の違いがわからないのですがサンプルはありますか？
-
エコバッグオリジナル製作の場合、当社実績のサンプルのお貸出し（期限：1週間）が可能です。
エコバッグ小ロットご希望の場合は、既製品無地サンプルを1商品ごとに1点お買取いただけます。サンプル価格は無地品200個をご注文の場合の単価になります。
送料は場所によって変わりますので、詳しくはお見積もりをご依頼ください。
紙袋の場合は、ご希望に近い仕様の当社実績、または紙質素材やオプション選択に便利な当社オリジナル紙袋サンプルを無料にて発送いたします。
ポリ袋の場合は無地サンプル、または当社作成実績サンプルを無料にて発送いたします。 - 同じサイズのバッグを色違いで注文する場合、印刷単価はどうなりますか？
- 国内印刷・海外印刷により異なります。詳しくは当社スタッフにお問い合わせください。
- 印刷をしない（無地）でも注文できますか？
- はい、可能です。梱包（納品）形態を教えてください。
無地品も印刷品も通常袋なしの裸の状態となります。OPP袋梱包希望の場合は別途料金が発生いたします。 - 仕様書や参考画像からお見積りをお願いしたいのですが可能ですか？
- はい、可能です。仕様書や参考画像等のデータは、弊社メールアドレス（info-bag@mua-promotion.co.jp）に添付の上お送りください。
参考画像をお送り頂く際には、サイズや素材・印刷などの詳細情報も合わせてお送りください。 - 生地見本・色見本を送ってもらうことはできますか？
- 生地見本帳の数量が少ないため貸出しは行っておりません。画像でのご確認か、ご来社いただいてのご説明とさせていただいております。
- 見積依頼にはどんな情報が必要ですか？
- 各商品ページにお見積もりフォームがございますので、内容に沿って簡単にお見積もり依頼いただけます。
ご希望に合う仕様がHP内に無く、お問い合わせフォームや当社メールアドレス宛に直接ご連絡いただく場合は、ご希望の素材、数量、納期、印刷の色数など、お分かりになる範囲でお知らせください。 - 無地バッグや生地、用紙など素材を支給しての印刷、製作は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、承っておりません。
- 納期はどれくらいかかりますか？
- 国内生産の場合は、商品や仕様によりますが基本的に発注確定から3週間程度です。
海外生産(中国)の場合、工場の製造ラインや船便のスケジュール等により納期は変動いたします。ご発注から納品まではおおよそ４５～６０日が目安となっております。お急ぎの場合、航空便(※別途送料)を利用すれば45日前後でのお届けとなります。ご発注時には納期を確定してお知らせの上進行いたします。
印刷デザインについて
- ワード・エクセル・JPEGなどのデータでも印刷可能ですか？
- ワード・エクセル・JPEG等の画像データは、そのままでは印刷が出来ないため変換作業またはトレース・作り直しが必要になって参ります。印刷所に送るデータはIllustratorになりますので、完全データはIllustrator形式でお送りください。
Illustratorデータがご用意出来ない場合は弊社でデータ作成も承っております。その場合別途データ作成費用が発生致しますので、ご相談ください。 - 紙袋の紙の色は変えられますか？
- 紙色の種類は、白（コート紙・晒クラフト紙）・茶（未晒クラフト紙）の2種類です。
紙の色を変えたい場合、紙全体に任意の色を印刷する「ベタ印刷」でご対応致します。
お見積りフォームに項目がございますので、お見積り時にご選択ください。 - 「1色印刷」「4色フルカラー印刷」「ベタ印刷」とはどういう印刷方法ですか？
- 「1色印刷・2色印刷・3色印刷」の場合、色の指定は特色(PANTONE)になります。
通常のプロセスカラー（CMYK）でひとつの色を表現する場合、CMYKの掛け合わせになるので4色分の版代がかかってしまいます。対して特色インクは予め様々な色に調合してあるインクなので、ひとつの色を印刷するのに版もひとつで済みます。よって、1～3色印刷の場合は特色インクでの色番号指定をお願いしております。
「4色フルカラー印刷」では、先述した通りCMYK4つの色の版を重ね合わせて色を表現します。版代は4つ分かかってしまいますが、様々な色表現が可能となります。写真やイラスト画像の印刷は4色フルカラー印刷となります。
「ベタ印刷」とは、紙の表面に80%以上色が入る印刷となります。
インクを豊富に使用するため、1色印刷と1色ベタ印刷ではベタ印刷の方がコストが高くなっております。ベタ印刷でも特色指定を推奨しております。4色フルカラー印刷でもベタ印刷は可能ですが、版を4色重ねて印刷することになるので、その分ムラができやすくなってしまいます。特色であれば1版で済むので、ムラなく綺麗なベタ印刷が可能となっております。 - 印刷範囲は決まっていますか？
- 商品によっては印刷範囲が決まっているものもございます。その際、範囲を記入した入稿用テンプレートをご用意致します。 デザインを印刷可能範囲のお好きな場所に配置してご入稿ください。
- 細かいデザインがありますが、再現できますか？
- 弊社では出来るだけご満足いただけるような印刷を目指しておりますが、表面に凹凸があるバッグ（コットンバッグ・不織布バッグ）の印刷の場合はその工程・性質上、紙への印刷と同じ程の品質は再現困難です。紙袋でも、箔押しやUV印刷などの特殊印刷についてはこの限りです。
デザインの作成（原稿またはデータの作成）にあたり、次の事項について予めご了承ください。
※複雑なデザイン・細い線・小さい文字などは印刷時に潰れる可能性がございます。
※べタ面積の大きなデザインは、塗りの中央部分がかすれる場合がございます。
※あまりに複雑なデザインにつきましては対応しかねる場合もございます。 - どんな内容でも印刷していただけますか？
- 当社では以下の場合、ご注文後であってもお断りさせて頂く場合がございます。
●著作権・商標権・肖像権に抵触する恐れのあるデザイン
※権利者/所有者より使用許可を得ている方以外からのご注文はお受けできかねます。
●社会通念上、不適切もしくは反社会的な表現/描写と弊社が判断させていただいたデザイン
●性的表現・描写が社会通念上、不適切と弊社が判断させていただいたデザイン ついて厳密に判別・確認することができませんので、 ご依頼前にお客様ご自身でご確認お願い致します。
データ入稿について
- 「完全データで入稿してください」とありますが、完全データとは何ですか？
- 完全データとは、Illustratorで作成された弊社では一切手を加えることなくそのまま印刷可能なデータのことを指します。
ご入稿いただいたデータは、最低限のデータチェックのみを行います。 その際アウトライン化忘れや画像のリンク切れなどのデータ不備があった場合は、一旦お客様にご連絡し、お客様にデータを修正していただくことになります。
データ不備がございますと、受付完了が遅れ、納期の遅延に繋がりますのでご注意ください。 - 入稿テンプレートはありますか？
- 紙袋・ポリ袋の弊社規定サイズはテンプレートをご用意しております。
⇒入稿について・テンプレートダウンロードページ
その他オリジナルサイズまたはコットン・不織布バッグにつきましては、ご発注の際に弊社でテンプレートを作成してお送り致します。 - 「アウトラインの作成」とは何ですか？
- データ内の文字データをパス化することです。
文字データは、アウトラインを作成せずに別のパソコンで開きますと、文字化けしたり別のフォントに置き換わってしまうことがございます。文字データはそのパソコンに備わっているフォントでしか表現が出来ないため、お客様が使用しているフォントが弊社のパソコンに入っていない場合、別のフォントに置き換わって表示されてしまいます。
それを防ぐため、ご入稿いただく際には文字をアウトライン化し、パスデータ(通常の図形のようなデータ)にしていただく必要がございます。 - データの作り方がわかりません。作っていただけますか？
- 弊社ではデータ作成も承っております。データ作成でお悩みの場合、まずはご相談くださいませ。
※データ作成には別途費用・お時間を頂きます。
ただし、お客様からデータをご入稿頂く場合には、弊社では「完全データ」を作成していただくことをお願いしております。色の指定不足や塗り足し不足等の修正が発生した場合、原則としてお客様ご自身で修正頂き、再入稿していただく形になります。
弊社で修正作業をご依頼される場合には、別途費用が発生する場合がございます。 - 特色って何ですか？／PANTONE・DICって何ですか？
- 特色（＝PANTONE・DIC）とは、予め様々な色に調合されたインクのことです。
例えば、通常のプロセスカラー（CMYK）で緑色を表現しようとすると最低でもCとYの2版を掛け合わせなければなりません。しかし特色インクの場合、あらかじめ緑色に調合されたインクを使用するので1版で緑色が表現可能となります。表現したい色数が少ない場合やコストを抑えたい場合、特色を使用することで版代の節約になります。また特色の特長として、ムラの無い綺麗なベタ印刷・CMYKの掛け合わせでは表現できない色の表現が可能となります。
PANTONEはアメリカ発祥の特色インク、DICは日本発祥の特色インクとなります。
※海外工場での製作の場合、PANTONEのみの取り扱いとなる場合がございますので、できる限りPANTONEからお選びいただくことをおすすめ致します。
Illustratorでデータ作成の際「ウィンドウ」→「スウォッチライブラリ」→「カラーブック」→「PANTONE+ Solid Coated」でスウォッチパネル(カラー一覧)が出ますので、お好みのカラーでデータを作成してください。
特色はwebページでもご確認頂けます。
⇒PANTONE 一覧
⇒DIC color 一覧
※パソコンモニターにより色味が多少違って見えるため、実際の印刷とは印象に若干の差異が生じる場合がございます。ご了承くださいませ。 - 特色はよくわからないのでデータの色を参考に近似色で提案して頂けますか？
- はい、可能です。ただし、お客様からの入稿データは完全データ（弊社で修正の必要が無くそのまま印刷にかけられるデータ）でお願いしておりますので、弊社で色を提案しデータを修正することになりますと、別途データ修正費用が発生致します。
Illustratorでデータ作成の際「ウィンドウ」→「スウォッチライブラリ」→「カラーブック」→「PANTONE+ Solid Coated」でスウォッチパネル(カラー一覧)が出ますので、お好みのカラーでデータを作成してください。
web上でも特色(PANTONE・DIC)一覧をご確認いただけますので、お出来る限りお客様ご自身での色指定をお願い致します。
※海外工場での製作の場合、PANTONEのみの取り扱いとなる場合がございますので、できる限りPANTONEからお選びいただくことをおすすめ致します。
⇒PANTONE 一覧
⇒DIC color 一覧 - データの圧縮とは何ですか？方法を教えてください。
- Illustratorなどのデータは、入稿の際に破損する可能性がございます。
より安全にデータを送付していただくためにも、必ずデータはZip形式で圧縮の上、ご入稿ください。
・Windowsの場合…フォルダを右クリックし「送る」→「圧縮（zip形式）フォルダー」
・Macの場合………フォルダを右クリックし「”○○（フォルダ名）を圧縮”」
※Macでの圧縮の場合、ファイルに日本語を使用していると文字化けが起こりデータが壊れてしまう可能性がございます。ファイル名やリンク画像は必ず半角英数字でお願いします。 - データを作成しましたが、どのように送付すればいいですか？
- 作成されたデータはご注文確定後、メールでお送りください。
データ容量が10MBを超える場合は、firestrage・宅ふぁいる便等をご利用の上データをご入稿ください。 - 「校正」とは何ですか？データチェックとは違うのですか？
- 校正とは印刷前に文章や体裁に誤りがないかを確認し、誤りがあった場合には修正をすることです。
弊社のデータチェックは、データが印刷可能なものかどうか、お見積りの仕様とデータの状態が相違ないかを確認するものであり、文字やレイアウトの校正ではございません。
弊社ではデータチェック後に最終チェック用のPDFデータをお客様にお送りし、誤字・脱字・レイアウトに間違いがないか等のご確認をお願いしております。弊社からお送りする最終チェックのメールに、その内容でOKかどうかのご返信をお願いいたします。OKのご返信を頂いた時点で「校了」となります。
校了後に誤字に気付いても、既に製造工程が進んでしまっている場合修正・キャンセルは不可となります。校正は非常に重要な工程となりますので、お客様ご自身で入念にお願い致します。入稿データの不備によるトラブルは、原則として弊社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。 - データチェックの結果、不備があった場合は修正していただけますか？
- お客様に入稿していただいたデータに関しては、原則として弊社でデータの修正・変更等を行うことはございません。 不備のご連絡がお手元に届きましたら、お客様の方でデータを修正の上、再度データをご入稿ください。
- 入稿後にデザインの間違いを見つけました。データの差し替えはできますか？
- 弊社でのデータチェック完了前でしたら、差し替え可能です。
早急に電話連絡の上、お客様の方でご修正いただいたデータを再入稿してください。 - 「修正して再入稿してください」との案内がきました。納期はどうなりますか？
- 弊社でのデータチェックの結果、問題がある場合はお客様にご案内の上、修正・再入稿していただいております。その場合は受付日が遅れますので、納期も延びる場合がございます。ご注意ください。
発送・納期について
- 注文から商品が届くまで何日かかりますか？
- アイテムにより異なります。
詳しくは見積書に記載しております。 - 商品の届く日付は指定できますか？
- 納期目安以降の日付指定は可能です。注文フォームの備考欄にご記入いただくか、メールまたはお電話でご連絡ください。
- 商品の届く時間は指定できますか？
- アイテム、生産地により、運送業者が変わります。ご希望としてお受けする事は可能です。
時間指定が必要なお客様はヤマト運輸様などにお願い致しますので別途送料を頂戴致します。 - 商品発送後の運送状況を知りたいのですが。
- 商品の発送が完了いたしましたら、メールにてお問い合わせ番号をご案内いたします。
各運送会社様のホームページより配送状況をご確認ください。 - 送料はいくらかかりますか？
- 弊社では、1回のご注文金額が30,000 円(税抜き)以上で一括配送のお客様に送料無料サービスをご提供いたしております。30,000 円(税抜き)未満のお客様につきましては送料をご負担いただいておりますのでご了承願います。
※送料は地域によって異なりますのでご確認ください。 - 差出人住所と異なる住所へ届けてもらうことはできますか？
- はい、可能です。ご注文の際、発注書の納品先記入欄に住所をご記入ください。
- 配送業者の指定はできますか？
- 弊社の契約配送業者での納品となるため、指定はできません。
- イベント・展示会の会場へ直接搬入できますか？
- はい、可能です。ただし、イベントによっては配送業者や時間帯指定、搬入許可証、専用荷札の貼付など様々な条件がございます。必要書類のご送付が必要な場合もございますので、担当営業にご相談ください。
- 納品場所を数ヶ所に分けて納品することはできますか？
- はい、可能です。ただし、納品直前のタイミングなど、対応が難しいケースもございますので、ご発注時に担当営業にご相談ください。
お支払いについて
- どんな支払方法を選べますか？後払いも可能ですか？
- 銀行振込・クレジットカード決済・Paid（請求後払い）がご利用いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。 - 代引は可能ですか？
- いいえ、お支払い方法は銀行振込・クレジットカード決済・Paidのみで お願いしております。
- 納品書・領収書を発行してください。
- 弊社では、出荷連絡のメールに納品書のPDFを添付させていただいております。
銀行振込の場合は、各金融機関の振込明細票が領収書となりますので、大切に保管してください。ご希望の場合、改めて領収書の発行をいたしますのでお申し付けください。
※当社の発行する領収書は電子領収書です。PDFデータにてお送りいたします。 - 料金にはどこまでの作業が含まれているのですか？
- バッグ本体代・印刷代・版代全て含まれております。
